よくある質問

遺言や相続、介護・認知症といった将来の生活の不安を専門家に相談できるサービスです。
※現在、新規面談申し込みを停止させていただいております。 ご不便をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、相続をするにあたっての相続配分や相続税の簡単なシミュレーションや、不安に感じている事やお悩みを選択する事でやることリストを作成したり、ご年齢や家族の情報からリスクを診断する機能も提供しています。こちらはマネーフォワード IDを利用する事でそれぞれの機能の結果を保持する事が出来ます。

こちらよりお問い合わせください。 ※問い合わせ時にお申し込みされた、ご本人様のお名前を記載いただけますと回答までのお時間を短縮できます。

日時変更、キャンセルの連絡は面談詳細ページをご確認ください。なお、予約当日のキャンセルはお電話でのご連絡をお願いします。予約詳細ページに緊急連絡先を掲載しております。 以下の手順でアクセス出来ます。 マイページ→予約詳細 ※面談詳細ページをご覧いただくにはマネーフォワード IDのログインが必要となります。

現在、新規面談申し込みを停止させていただいております。 ご不便をお掛けいたしますがご理解賜りますようお願い申し上げます。

オンライン相談のに利用するURLはマイページでご確認いただけます。
ご相談の申し込みから2営業日以内（土日・祝日を除く）にマイページに反映されます。 また、URLが発行された際にはお金のバトンβのログイン時に使用したメールアドレス宛にもその旨を通知致します。

お時間が過ぎてもURLが発行されない場合は、こちらにご連絡ください
※なお、メールを受信するには事前に下記に該当しないか、あらかじめご確認をお願いします。
・URL記載メールの受信を拒否している
・パソコンからのメールの受信を拒否している
・迷惑メールBOXに振り分けられている
・ドメインを限定する受信設定をしている
※「moneyforward.com」と「pfmus.zendesk.com」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

オンライン相談のURLを再発行させていただきますので、お手数ですが面談詳細ページから緊急連絡先にご連絡ください。

マイページ→予約詳細

ご利用にはパソコン、スマートフォン、タブレットのいずれかと通信環境（上り下り10Mbps以上）が必要となります。
※オフィスのWi-Fiなどを利用されますと接続速度が遅くなる時があります
※通信環境によってはご利用いただけない場合があります。予めご了承ください。

すでに面談が確定しており、面談用のURLが発行されている場合は面談詳細ページに緊急連絡先の電話番号が掲載されていますのでそちらをご確認ください。
※面談詳細ページをご覧いただくにはマネーフォワード IDのログインが必要となります。 マイページ→予約詳細

1回あたり、1時間程を想定しております。場合によっては前後する可能性もあるため、お時間に余裕をお持ちください。 また、お客様の状況にあわせて、場合によっては複数回実施することもございます。

初回相談は無料となりますが、相談の結果、実際に契約する際には料金がかかります。料金については面談の際にお見積もりを出させていただきますので、詳細は相談員にご確認ください。

お客様の状況や理解度にあわせて、相談員が丁寧にご説明させていただきますので、ご安心ください。 また、わからないことは相談中や後日でも相談員にお気軽にお問合せいただけます。

利用規約と個人情報保護方針に基づいて、適切に管理しています。

マイページのご利用にはマネーフォワード IDのユーザー登録が必要です。ご登録いただいたマネーフォワード IDでログインをしていただくと右上のメニューからマイページへアクセスする事が出来ます。

やることリストに表示されている「やること」から各詳細のページへアクセスする事が出来ます。詳細ページの下部にある「完了する」ボタンをタップしていただけると完了状態になります。

やることリストページの上部にある「完了したもの」をタップすると完了したやること一覧が表示されます。
その一覧に表示されている「やること」から各詳細のページへアクセスする事が出来ます。詳細ページの下部にある「未完了に戻す」ボタンをタップしていただけると未完了状態に戻す事が出来ます。

亡くなられた方の命日を設定する事で死後の手続きのおおよその期限が表示されるようになります。

本シミュレーションでは、「基礎控除」「配偶者控除」「生命保険料控除」「相続税２割加算」を適用しております。
「暦年課税分の贈与税額控除」「未成年者控除」「障害者控除」「相次相続控除」「外国税額控除」「医療法人持ち分税額控除等」は考慮しておりません。
住宅特例や事業承継税制など含め、正確に算出したい場合には、提携するプロにご相談することをお勧め致します。

親から相続を受けるか、ご自身から家族に相続をするかによって気をつける事が変わってきます。どちらのご状況においてもリスクを診断する事が出来ますのでご活用ください。

マネーフォワード お金のバトンβの会員登録には、「マネーフォワード ID」のユーザー登録が必要です。 「マネーフォワード ID」詳細はこちらをご確認ください。

「マネーフォワード ID」のユーザー登録ができない場合は、こちらをご確認ください。 『マネーフォワード ME』や「マネーフォワード クラウド」のアカウントをお持ちの場合は、新規にユーザー登録操作はご不要です。 ふだんご利用されているアカウントでこちらからログインを行ってください。
※メールアドレス認証が完了している必要があります。
解決されない場合には、こちらよりお問い合わせください。

下記をご注意のうえ再度ログインをお試しください。
●大文字小文字の表記があっているか
●前後や途中にスペースが入っていないか
●オートコンプリートやパスワード記憶機能を使っていないか

■ログイン方法
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※『マネーフォワード ME』「マネーフォワード クラウド」のアカウントでログインをされる場合はメールアドレス認証が完了している必要があります。 詳細はこちらをご確認ください。
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「マネーフォワード クラウド」シリーズ

下記手順でパスワード再設定のうえ、新しいパスワードでログインしてください。

■パスワード設定方法
「パスワード再設定」画面を開く
登録メールアドレスを入力して「送信」
受信したメールのURLをクリック
新しいパスワードを設定

下記をお確かめのうえ、再度パスワード再設定をご対応ください。
●ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けされていないか
●「＠moneyforward.com」からのメールを受け取れる設定になっているか
●迷惑メールフィルターなどでURLが記載されたメールを受け取れる設定になっているか

解決されない場合には、こちらよりお問い合わせください。

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